Portez l'amour que vous partagez !
À PROPOS DE NOUS
Les gens pensent que nous fabriquons des vêtements. En réalité, LoveReel crée des moyens de préserver les moments du quotidien partagés avec votre animal de compagnie.
LoveReel est né d'une idée simple : les animaux de compagnie font rarement une entrée fracassante dans nos vies. Ils sont présents dans d'innombrables petits moments, des instants précis : le petit coup de museau matinal contre votre jambe, l'accueil chaleureux à votre arrivée, le câlin discret sur le canapé, le regard qu'ils vous lancent en pleine promenade. Ils ne parlent pas, et pourtant, ils passent leur vie à nous apprendre ce que signifie être aimé. Nous souhaitions créer un souvenir plus authentique, plus proche de la réalité : non pas une photo encadrée sur une étagère, mais quelque chose que l'on porte au quotidien, quelque chose qui suscite la curiosité et qui nous fait sourire sans même y penser.
NOTRE PHILOSOPHIE
Chez LoveReel, nous pensons que le vrai style ne consiste pas à suivre les tendances. Il s'agit de porter ce qui compte vraiment : des vêtements discrets, du quotidien et intemporels. Vous ne présentez pas seulement un animal de compagnie. Vous montrez un lien : il était là, il a été aimé, et ce lien perdure.
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Foire aux questions
Qu'est-ce qui fait une bonne photo ?
1. Gros plan ! Assurez-vous que la photo de votre animal soit prise dans un endroit bien éclairé. Idéalement, sans filtre et à la lumière naturelle.
2. Gros plan de face, en montrant autant que possible les oreilles, la tête, le cou et le poitrail. Cela nous permettra d'obtenir un bon cliché du visage de votre animal.
3. Évitez les photos prises en plongée, trop filtrées ou floues. Il nous est généralement impossible d'illustrer des photos de votre animal couché.
Que se passe-t-il si je dois modifier ma commande ?
Oui ! Nous serons ravis de vous aider à modifier votre commande de portrait d'animal de compagnie, à condition de nous contacter à l'adresse support@lovereelshop.com dans l'heure qui suit votre commande.
Après une heure, la plupart des modifications, y compris les mises à jour d'adresse, ne seront plus possibles. Veuillez noter que, dans certains cas, les modifications apportées aux commandes peuvent entraîner des retards de livraison.
Puis-je prévisualiser mon portrait avant son expédition ?
Afin de vous livrer votre commande au plus vite, nous ne proposons pas d'aperçu ni d'épreuve. Rassurez-vous ! Si la photo que vous nous avez fournie ne convient pas pour un portrait optimal, nous vous contacterons pour en obtenir une nouvelle. Consultez nos consignes relatives aux images ici.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Chaque article étant fabriqué sur mesure, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour la conception et la production. Une fois expédié, la livraison prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables . Vous recevrez un courriel de suivi dès que votre colis sera expédié.
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Chaque article étant confectionné sur mesure pour votre animal, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges en cas de changement d'avis ou d'erreur de taille. Nous vous recommandons vivement de consulter notre guide des tailles avant tout achat.
Si vous recevez un article défectueux, une impression de mauvaise qualité ou une taille/un produit incorrect, veuillez envoyer un courriel à support@lovereelshop.com dans les 7 jours . Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou nous vous rembourserons intégralement.